Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen
Als u vragen heeft kunt u ook terecht via telefoonnummer 035 6247628 of via de mail: info@van-wonderen.nl
Wat is de levertijd?
Binnen Nederland en België heeft u de bestelling binnen 2 werkdagen in huis. Tip: Als u uw bestelling op een werkdag voor 14:00 uur plaatst en betaalt, heeft u uw schoenen meestal de volgende dag al in huis! U kunt uw bestelling via betalen of het bedrag via bankoverschrijving naar onze rekening overmaken. Wij verzenden na ontvangst van de betaling. Let op, indien u de betaling d.m.v. een bankoverschrijving doet, duurt de verzending meestal 1 dag langer dan wanneer u op een andere wijze betaalt.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden binnen NL vanaf € 79,99 is gratis (bij een lager bedrag € 4,99). Voor België zijn de verzendkosten € 4,99 vanaf € 79,99 (bij een lager bedrag € 9,99). Verzenden buiten NL en België kost € 14,99*.
*met uitzondering van Spanje, USA en Canada; deze verzendkosten zijn € 19,99.
Hoe werkt het spaarsysteem en kan ik de kortingsbon van € 25,- gebruiken in de winkels en tevens via de webshop?
Als u een order plaatst ontvangt u bij uw bestelling een klantnummer en spaart u punten. Als u al een klant bij ons bent, worden de punten van de aankoop bijgeschreven, net als de aankopen in de winkel in Hilversum. Bij besteding van elke € 17,50 spaart u een punt en bij 40 punten krijgt u een kortingsbon van € 25,- thuisgestuurd, als webshopklant ontvangt u een email met een code voor eenmalig € 25,00 korting bij uw online bestelling. Deze code geeft tevens korting in de winkel, neemt u een print van de email mee. Heeft u een kortingbon thuisgestuurd gekregen en wilt u die in de webshop gebruiken? Neem dan contact met ons op of bel 035 6247628 en u krijgt een kortingscode van ons.
Hoe kan ik ruilen of retouren?
Bestelde schoenen mogen binnen 14 dagen (tijdens de opruiming en voor afgeprijsde artikelen geldt een termijn van 7 dagen) worden teruggebracht of op eigen kosten retour worden gestuurd naar onze winkel in Hilversum. Het spreekt vanzelf dat de schoenen ongedragen zijn en in de originele verpakking, goed ingepakt, retour gestuurd dienen te worden. Voeg a.u.b. een briefje toe met uw gegevens en vermeld hierop tevens wat uw wensen zijn.
LET OP: U dient zelf online een verzendlabel aan te schaffen. Alleen via PostNL kunt u een pakket zonder vooraf aangeschaft label retourneren. U kunt het pakket bij een fysiek PostNL-punt afgeven en daar de verzendkosten betalen. Voldoet de zending aan alle eisen, dan storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op uw rekening. U mag de schoenen natuurlijk ook zelf naar de winkel in Hilversum terugbrengen. Adres: Van Wonderen schoenmode, Leeuwenstraat 30, 1211 EV te Hilversum Tel: 035 6247628
Opties voor retour zenden (binnen NL):
PostNL: PostNL verzenden
DHL: DHL verzenden
Tip: Vul s.v.p. ons e-mailadres in als ontvanger, zodat wij de tracking kunnen inzien. Indien uw pakketje bij een servicepunt wordt bezorgd zonder dat wij hiervan op de hoogte zijn, zijn wij niet verantwoordelijk voor de extra verzendkosten die dit met zich meebrengt.
Waar kan ik parkeren?
Parkeren kunt u gemakkelijk in parkeergarage Hilvertshof, boven het winkelcentrum. Adres: Groest 100. Dit is een paar honderd meter lopen van onze winkel.
Zijn jullie een UPS punt?
Sinds november 2022 zijn we geen UPS punt meer.
Hebben jullie een winkel in Antwerpen?
Onze winkel in Antwerpen is in 2010 gesloten.
Hebben jullie een winkel in Haarlem?
Onze winkel in Haarlem is in december 2015 gesloten.